Veel gestelde vragen NS

Wat is de geldigheid van het Studentenreisproduct in de zomerperiode en tijdens feestdagen?

De zomerperiode loopt van 16 juli tot en met 16 augustus.

Geldigheid weekabonnement in de zomerperiode:

Op saldo reizen met korting

  • Geldigheid weekendabonnement in de zomerperiode:

Vrij reizen van vrijdag 12.00 tot maandagochtend 4.00 uur

Op saldo reizen met korting op maandag vanaf 4.00, dinsdag tot en met donderdag vanaf 9.00 en vrijdag van 9.00 – 12.00 uur

Tegen het volle tarief reizen op dinsdag tot en met vrijdag voor 9.00 uur ‘s ochtends

Op saldo reizen met korting tijdens feestdagen van 04.00 tot 04.00 uur de volgende dag

Vrij reizen op Goede Vrijdag

  • Geldigheid weekendabonnement tijdens feestdagen:

Vrij reizen op feestdagen van 4.00 tot 4.00 uur de volgende dag en vanaf 12.00 uur op de donderdag voor Goede Vrijdag en de woensdag voor Hemelvaart en op Goede Vrijdag zelf

  • Wanneer moet ik in- en uitchecken?

    Met het Studentenreisproduct moet je altijd in- en uitchecken.

In je vrij-reizen periode reis je gratis. Er wordt dan geen saldo afgeschreven. Toch is in- én uitchecken nodig; dan heb je altijd een geldig vervoerbewijs.

In de kortingsuren reis je met 40% korting. Ook dan check je in- én uit. Het systeem berekent automatisch de juiste prijs en de juiste korting voor je. Om in de kortingsuren te reizen moet er minimaal € 10 saldo op je OV-chipkaart staan. Er wordt bij het inchecken € 10 afgeschreven van je saldo en bij het uitchecken verrekend met het rittarief. Je krijgt dus geld teruggestort op je chipkaart als de ritprijs lager ligt dan € 10.

In de overige reisuren betaal je de normale prijs. Ook dan is in- én uitchecken nodig. Om in de overige reisuren te reizen moet er minimaal € 10 saldo op je OV-chipkaart staan. Er wordt bij het inchecken € 10 afgeschreven van je saldo en bij het uitchecken verrekend met het rittarief. Je krijgt dus geld teruggestort op je chipkaart als de ritprijs lager ligt dan € 10.

 

Reis je met een e-ticket? Dan check je niet in- en uit. NS adviseert om met een e-ticket te reizen als je over de grens gaat.

Ik ben vergeten uit te checken. Wat nu?

Je kunt nog tot zes uur na het inchecken, op diezelfde dag tot uiterlijk 04.00 uur, uitchecken op je NS bestemmingsstation. Kom je er pas later achter dat je vergeten bent uit te checken? Neem dan telefonisch contact op met NS Klantenservice, dag en nacht bereikbaar via 030 – 7515155. Of dien een claim in via Mijn Reishistorie in Mijn NS. Voor de voorwaarden bij andere vervoerders raden we je aan contact op te nemen met de betreffende vervoerder.

Wat als ik mijn OV-chipkaart ben vergeten mee te nemen?

Als je je OV-chipkaart bent vergeten mee te nemen, dan koop je een eenmalige chipkaart tegen het volle tarief. Eenmaal per jaar kan je een treinkaartje declareren via de regeling ‘Geld terug bij vergeten abonnement. Stuur binnen een maand na reisdatum een teruggave-formulier met de noodzakelijke bewijsstukken naar NS Klantenservice, Postbus 2025, 3500 HA Utrecht. Download het formulier of vraag het telefonisch aan bij NS Klantenservice, dag en nacht bereikbaar via telefoonnummer 030 – 7515155.

Wat moet ik doen als ik met mijn kaart de grens overga?

In je vrij reizen periode: niet in- en uitchecken. Koop een internationaal ticket voor het buitenlandse deel van je reis

Buiten je vrij reizen periode: niet in- en uitchecken. Koop een internationaal ticket voor het hele traject

  • Bij controle toon je jouw OV-chipkaart en je internationale ticket aan de conducteur.

    Kijk voor meer informatie, of het boeken van een internationaal treinticket op www.nsinternational.nl

 

En verder:

  • Je laadt het Studentenreisproduct op een persoonlijke OV-chipkaart waarmee je in- en uitcheckt, ook als je vrij reist
  • Met het Studentenreisproduct op je OV-chipkaart reis je met alle binnenlandse treinen en op alle binnenlandse trajecten van NS International (m.u.v. Thalys, City Night Line en Intercity direct) wanneer het traject Schiphol-Rotterdam deel uitmaakt van de treinreis)
  • Buiten je vrij-reizen periode reis je op saldo met je Studenten OV en profiteer je van 40% korting op je reis
  • Het Studentenreisproduct is niet geldig op het nachtnet van alle bus-, tram- en metrovervoerders
  • Meer informatie vind je op de speciale pagina over het Studentenreisproduct

Wanneer reis je gratis, met korting of tegen het volle tarief?

Weekabonnement:

  • Vrij reizen van maandag 4.00 tot zaterdag 4.00 uur, behalve in zomerperiode en op feestdagen
  • Vrij reizen op Goede Vrijdag
  • Op saldo reizen met korting van zaterdag 4.00 tot maandag 4.00 uur

Weekendabonnement:

  • Vrij reizen van vrijdag 12.00 tot maandag 4.00 uur, vanaf 12.00 uur op de donderdag voor Goede Vrijdag en de woensdag voor Hemelvaart en op Goede Vrijdag zelf
  • Vrij reizen op feestdagen van 4.00 tot 4.00 uur de volgende dag
  • Op saldo reizen met korting op maandag vanaf 4.00 uur, op dinsdag tot en met donderdag vanaf 9.00 uur en op vrijdag van 9.00 – 12.00 uur
  • Tegen het volle tarief reizen van dinsdag tot en met vrijdag voor 9.00 uur ‘s ochtends